ゲーム業のオンラインマルチで求める回線速度のハードルがバカ高いなら悪者にされてもしかたないけど、どうみてもBIGLOBE側のサービスの質の問題
加えてサポートの質も姿勢も良いとは言えない

サポートもできない増設工事でも解決できないなら極端な速度低下が原因の退会には違約金取らないとかそういう対応でもすれば気持ちよく乗り換えできる人も増える
一言でいえばベストエフォートという言葉に甘えすぎ