>>284
・itscomのMyPAGEから契約内容の詳細を見て
　オプションのIPアドレス種別が「グローバルIP」になっているか確認
・>>278 のタイプ(ホームWi-Fi契約とか?)じゃないことを確認
・ルータすっ飛ばして、PCをケーブルモデム直接続でもプライベートIPが降ってくるか確認

で、サポートへGo