>>958
まじレスするけど、サポートに相談しても無駄だから。
本当のド素人が電話番してるだけだから、ネットワークのネの字も通じない。
(pingやtraceroute、ルーティング関係の単語も知らない・・・)

自分で原因調査して、解決方法をサポートに伝えて、
報告受けたスタッフ経由で修正してもらうしか無い。
(仮設でいいから対処方法を教えたら、しばらくしたら修正される)

まずは何が起こってるか自力で調査してみ？