サポートから光ファイバー回線からADSL回線に切り替えて、同時に屋外工事の依頼したのですが

こちらから（BIGLOBE)は工事出来ないのでお客様からNTTに工事の手配をしてください。

と返信されたまではいいものの、工事やってないのに8500円の出張工事費取られたんだけども…
実際に我が家に来て工事すらしてないのに出張工事費って何？

怒った方がいい？