前スレでも書いたけど、申し込みから2週間以上経ってもv6プラスの解約が終わらない

サポートに聞いても
BIGLOBE側の処理は終わってるからあとはJPNEの処理待ち
後は分からない、JPNEは電話がないからメールでしか調査できない
メールは送った（1週間以上前）けど返事がこないから分からないとか言われるんだけど

なんなのこれ？電話がないとか意味不明だし
何一つ相手のことが分からないのに、連携は取れていて不備はないとか断言してくるし…

ひかり電話を解約するから、v6プラスを解約
対応ルーターを使ってipv6接続サービスからv6プラスを使うように変更
そんな事をする羽目になる人が他にいたら、こうなるから注意してほしい