OCN光について、
集合住宅に住んでいても戸建住宅向けプランしか選べないこともあるのでしょうか？

現在、集合住宅（約20戸）に住んでいるのですが、
NTTコミュニケーションズ（代理店？）からの勧誘電話では、
「お住まいの建物では戸建住宅向けプラン（\5100〜）しか提供できない」といわれ、
OCN光のサポートに問い合わせたところ、
「工事（調査）してみないとわからないのでまず申込を」といわれました。
それぞれの言い分が矛盾しているので混乱中です。