混んでる時間帯でもこんなもんだ
かっとびワイド 30Mbps
横浜市北部青葉区

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2016/09/20 22:15:39
回線/ISP/地域：
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1.NTTPC(WebARENA)1： 15.25Mbps (1.91MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 16.94Mbps (2.12MB/sec)
推定転送速度： 16.94Mbps (2.12MB/sec)

文句垂れるならやめりゃあいいじゃん
NUROでもau光でも安くて速いサービスはいくらでもある

まずは自分の環境を疑え
これ鉄則

WindowsUpdateが自動になってると遅くなるぞ、もちろん手動設定にして普段は止めてるだろうな？
アンチウイルスソフトやファイアーウォールも邪魔をして速度落とすことがあるぞ
もちろん有線で接続してるよな？
LANとWiFiカードの設定はどうなんだ？最適になってるか？
ケーブルが破損しかかったり抜けかかったりしてないか？
有線&無線LANルーターの設定間違ってないか？