557です。サポートセンターに電話しました

契約状況を調べてもらったところ
自分では分割払い契約のつもりがレンタル契約になってたそうで
レンタルの場合だと申し込みと同時に
いきなり本体を送付するシステムになってるそうです

それで一度レンタルを解約するということで話がまとまりました
お騒がせしました