うむー

それ、注文取次洩れの可能性も高いんじゃ？
待つんじゃなくて、すぐdocomoに連絡するのが良いかと(￣▽￣;)

相変わらずNTTのせいにしてくるようなら、いつまで待てばいいのか、貴方からNTTに進捗確認をして連絡下さいと依頼。
二ヶ月放置というのは、普通じゃないように思うので、なぜここまで連絡がないのか、理由が知りたいです、って受付の名前とその上司の名前聞いて、明日までに電話して下さいって期限を切る。
怒ったり怒鳴ったりせず淡々とはっきり主張するのが秘訣です。

あと、直販＞コラボとも限らないです。
新規docomoってことは、ステキなキャンペーンや割引があったのではないですか？
いま解約したら解約金もかかるのではないですか？
コラボは、よく考えて、自分に合ったプランを選べる人にとってはいいサービスです(たぶん)
転用解約&回線新規は転用以上に面倒臭くお金と心が減るので気をつけて下さい。