神奈川県秦野市在住　現在ADSL使用中
5/11　NURO光公式キャンペーンサイトで申し込み＆同時に工事予約済み（5/23）
5/16　So-net契約内容のご案内書類が到着/So-netメール受信可能＆マイページで接続サービスご利用状況確認（工事日調整中）
5/23　工事の連絡無し、工事自体も無し
5/30　午前中にNUROサポートデスクに電話（10分程接続待ち）/マイページ接続サービスご利用状況確認は工事日調整中のまま
【オペレータとの問答内容】
・お客様の地域ではNTTに「何とか装置（聞き漏らした）」が導入されていないのでサービスを開始していない。
・「サービス不可の連絡をお客様に行った」とのことだが電話も手紙もメールも全く来ていない。
・サービス不可であることがいつ判ったのか聞くと5/13には判ったとのこと。
・なぜ連絡が行かなかったと聞くとNURO内部の連絡の行き違いとのこと。
・神奈川県秦野市では一部地域のみ利用可能とのこと。
・サービス不可なのでその場でSo-netのメールサービス等も含め契約のキャンセル申し込み。
現在もマイページ接続サービスご利用状況確認は工事日調整中のまま。

以上　ほったらかしにされた人柱より