引っ越しはどう考えても自己都合解約以外の何物でもないと思うけど
その理由が会社命令の転勤だろうが、行政による移転だろうが、そんな事はauには無関係
自己都合じゃない解約ってのは、それまでサービスをしていた業者(au)が提供エリアを縮小するから打ち切りますとか
災害とか何らかのトラブルがあってau側がサービスが継続できなくて解約せざるを得ないとか、そういう場合の事を言う
要はau側の都合で解約してもらう場合の事
飼い慣らされてるとかじゃ無くて普通に考えればわかる常識