ルーターが故障すると基本的に断線頻発とか機器見失ったりネットワークに繋がらなくなるからね
利用環境にもよるけど5年以上連続稼動で使ってるルーターは
メーカーに関係なく故障トラブルは起きうるよ

ルーター再起動以外には有線の接続ポートを変えて試すとかだけどダメだろうね…
後は万に一つでLANケーブルの交換も試してみるのも良い

NTTから設置されてるルーター機能込みの回線終端装置なら苦情入れれば交換してくれるよ
昔、NTTのADSLのときは終端装置が設置半年で壊れた（電話もネットが出来なくなった）
休日だったけど即日来て交換してくれたよ