ここ数ヶ月、とくに今月に入って以上に遅い。（大阪）
夜間平均0.6M〜0.8M。先日サポートに連絡。
速度測定（最速・最遅）、トレーサー値を5日分送ってたら、やっと電話で連絡があった。
大

「NTT側の施設に問題はありませんでした。ソネット側の問題です」
「貴殿の住居区ではソネットの容量が上限になっています」
「対策が必要だと認識していますが、増設予定は未定です。現状改善策はありません！」
「ただ、プロバイダーを替えることで、速度が改善する場合もあります」
「解約の場合、違約金が発生しますが、改善策は現状無いのです」

そこで、こちらから確認した。
遅いのは貴社の問題と判明したが増設予定は無く改善策は無い。
他社に乗り換えれば改善するかもしれないので、改善をするには違約金を払って
乗り換えた方がいいと言っているように聞こえますが？

「はい、そうとしか申し上げられません」

ベストエフォートとはいえ、１Ｇのサービスで、１ＭＢを割るというサービスはおかしいのではないか？
「はい、そうだと思います」

ダメだ、こりゃ。