So-netは自分達の案内や手続きに問題があり、利用者に被害が生じても一切リカバリも補償しないようです。
利用者は結局、泣き寝入りしかありません。
※auひかりホーム プロバイダ:So-net で契約
4/9でウェブから退会申込み
→4/末退会でメールが返ってくる
→サポートに電話。料金変わらないので4/末に変更。それまでは物理的に回線繋がってればネット接続可能なことを何度も確認。
→4/10ネット繋がらず。
→サポに電話。KDDI側で回線切断のため。
→なんで？
→4/9に退会申込みしてるから4/9にKDDI側で切断した。So-net退会自体は4/末。
→は？元に戻してよ。
→出来ない。4/9に退会申込みしているせい。補償も一切しない。過去の録音テープ？確認までに数日かかるし聞いてもも回答変わらない。

今後、So-netだけは2度と使わないと伝えました。