ありがとうございます。
BBIQからのメールを引用します。

回線の遅延が改善されるまでは，「BBIQギガコース」から
「BBIQ100Mコース」へコース変更してご利用いただき
改善後に「BBIQギガコース」へご変更いただくという方法を
ご検討いただけますと幸甚に存じます。

とあります。

ギガ契約を申し込んだのに提供できなかったということは
契約は成立していない。つまり違約金どころか、損害金を
請求することも可能ではないかと考えています。

どうなんでしょうか。