以下は俺の体験
引越に伴い、ネットが使えない環境下で申し込んだ

１ 加入申し込みの電話はすぐ繋がる
２ 申し込み時にはなぜかいったんオプションがセットになってるらしく、
　月々3800円とするためには後で電話してオプションを外してくれと言われた
３ 申し込むとすぐにユーザーIDやら開始日やらの通知が届くが
① ついてるはずのオプションが何なのか記載なし。
　接続して自分で確かめろということらしい
② 「開始日から３日以内に接続してください」との表記はあるも理由の記載は無し。
４ Webからはオプションの追加・拡張はできるが、削除・解除はコールセンターへ
５ そのコールセンターは平日午後でも一時間以上は繋がらない
中継局が熊本にあるため震災の影響が出ているとオペレーターは言った。
（ならば申し込み窓口はなぜすぐ繋がるのかは謎）

どこもこんな感じなのかどうかは知らないが
俺はその電話口で解約を告げ、手続きして貰った
一度も接続せずじまいだったし違約金その他も発生したが、
金払ってでも切りたいと俺は思った
ルーター返送は着払いで可能