長文だが聞いてくれ。

１１月に、ネットのプロバイダを別会社からソフトバンクに切り替えた。
支払先がソフトバンクになるだけで他の手続きは特に必要ないと説明されて契約した。

今月、３か月分（１１月〜１月）の振込用紙付の請求書が届いた。
問い合わせ先に電話したところ、代行業者が料金の引き落とし等を請け負っており、
何等かの理由により引き落としがなされなかったようだと説明をうけた。
さらに、なぜ引き落としがなされなかったのかは分かりかねるので、代行業者に問い合わせてくれと代行業者の連絡先を案内された。

だが、この案内に対して、
そもそも引き落としがなされなかったのならなぜ確認しないのかと、
状況を知るために電話しても分からんと言うならば初めから代行業者の連絡先を書いておくべきではないかと、
請求書に状況を説明する用紙を１枚入れておくべきではないかと、
クレームをつけた。

明日、代行業者に電話して状況確認をする予定。

ソフトバンクにして失敗した。