まずNTT側の障害だろうな
でもぷらら光で契約してるからこの場合NTTの故障係に電話じゃなくてぷららに問い合わせしないと受けてくれないんだよな？
どっちが原因かわかってるのに迂回して問い合わせないといけない光コラボなんぞぷららに限らず絶対したくないな