NURO光 使えません

【回線速度】30Mbps
【ご利用料金】3743
【サービス】出張サービスは有料
【セキュリティ】オプションでカスペ
【サポート】通り一辺倒
【総合】工事完了したが読み込みが以前のau光と比べて比べものにならない程遅い
従って解約しようとすると解約金約5万円要求してくる

繋がらない！

【回線速度】
ルーター再起動直後だけは500Mbps以上出ます。が、数分~10分ほどで支給されたルーターがおかしくなって速度低下、接続が切れたり速度が低下します。
【ご利用料金】
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
繋がりにくい。30分ほど待ちました。繋がったあとも知識をもった人ではなく、「ルーターが再起動で直るなら再起動してください」「再起動してください。
はい。確認出来ました。いま見た所正常に繋がっているように見えます。再度不具合出たらお電話ください」「お客様の環境が悪いのでは無いですか」
といった流れに。ルーターの初期不良で機器を交換すればおそらく一回で解決できる話に、なんでこんなに時間が掛かるのか。
【総合】
最低です。直後の解約も出来ないそうです。