電話によるsonetへの苦情、問い合わせ
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総務省　電気通信消費者相談センター
ttp://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm

問題があると判断されたら総務省から行政指導が入る、当然苦情が多いほど問題になる
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