9月28〜29日の2日間にわたり断続的にぷららダイヤルに電話したが
1.『このままお待ちください』20分程度待ったこともあるがつながらず
2.『おかけ直しください』
3.『話し中』
という3種類の応対状況だった。電話サポートも死んでる模様。

29日帰宅後、22時頃にメールにて
『いろいろ試したがPC環境のせいでもないし、
NTTとの間では常時90Mbps程度出てる。
ぷらら側の輻輳に違いないので、問題意識と対応策を問う』
的な申し入れをしてみた。