スレチだったら申し訳ないのですが、知恵を貸してください

営業電話に乗せられて光コラボ転用番号を連絡して
通知が来てしまったんですが、キャンセルしたいです
調べても色んなパターンがあるので混乱してしまってます…

期限(19日)までに通知に書いてあるサポートに
キャンセルしたい旨をtelすればおｋなのか
その場合解約金とられたりNTTにも何か連絡とかするのか

サポートの電話も全然繋がらなくて困ってます…
同じように解約したい人多いんでしょうかね