通常のホームページや動画サイトの閲覧程度なら10Mbpsで十分快適、5Mbpsでも快適かも
でも、2Mbpsとか、1.2Mbpsとかだと、支障が出るはず

ぷららのサポートに電話すると、まずはルーターやONUの放電、つまり
コンセントを抜いて30分くらい放置してから、コンセントをつなぐ、という作業をすすめられる
その後、ぷららに到達する前後の状態も検証
で、ようやくぷららが速度低下の原因と特定できたら

「大変心苦しいのですが」と前置きして
「速度低下はぷららが原因です。輻輳の問題で、現在のところ対応策を検討する予定もございません。
ぷららのサービスであるダブルルートを月額378円でご利用いただくか、他のプロバイダ様をご検討ください」
と言われるはず