長文失礼します。
マンションでjcomを使ってるのですが、普段は下り70Mbps前後出てるのですが
突発的に速度が2~5Mbpsまで落ちてネットサーフィンをするのもつらい状況になります。(その他のことはもちろん出来ない)

jcomに電話してモデムを変えてもらいましたが、改善せずウイルスの可能性を感じてその現象が起こるときの回線状況を見ましたが
なにも起動してませんでした。(ウイルススキャンはしました。)

他の回線に変えるべきなのでしょうか？　詳しい方助言おねがいします。