まあ勘違いしないよう基本的な事言っとくと
消費者センターは警察や検察的存在じゃないからな

言わば 「コーチ兼通訳」 にすぎない
弁護士や代理人的存在ですらない
弁護士や通報先の紹介なんかはしてくれるけど

自分で適切なアクション起こせる能力や知識があれば消費者センターは不要
そんな能力が今無いのなら利用すればいい

http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000198.html
>>なお、消費者と事業者間の個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、
>>他機関の紹介などのアドバイスは行いますが、斡旋・仲介を行うことはできません