消費者庁は個人だけじゃなく、事業者も対象にしてる。

とりあえず業者が特定出来てるなら業者にクレーム入れて、次に業務を代理させてるＮＴＴにも形式的にクレームを入れる。
ただし、ＮＴＴの対応、自浄作用には何も期待しない事。
次に消費者問題の窓口を担ってる消費者庁と、電気通信サービスの監督官庁で悪徳業者への処分権限を持つ総務省へ通報。

言うまでもなく悪徳業者、悪徳企業に対して一番強力なパンチを食らわせられるのは総務省なので他は飛ばしても総務省への通報はしておいて損はない。
事態を矮小化する方向へと誘導する奴の口車に乗るかどうかはあなた次第だが、その場合、「不法行為かもしれない行為が矮小化して一番得するのって誰？」と、よく考えましょう。

参考リンク
消費者庁
●インターネット接続回線に関する相談が増加、中でも年代が高い層の相談が多い
http://www.caa.go.jp/information/hakusyo/2014/honbun_1_2_2_2.html

総務省
光アクセス回線サービスの卸売を受けて提供するサービスの不適切な電話勧誘についての注意喚起　その他いろいろ
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html