これな

意見の申出制度とは
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/iken/iken_seido.html
　電気通信事業者（電話会社、プロバイダ等）のサービスに関する料金・内容などの提供条件、
又は、電気通信事業者等（その代理店を含みます。）の業務の方法に関するものが、申出の対象となります。

　なお、法律の規定に従い、意見申出書を受理した後、総務省にて調査等を行った上で、処理の結果について、
申し出た方に通知することとなります。