【UQに鉄槌を】UQ WiMAX 56 [転載禁止]©5ch.io
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0545名無しさんに接続中…
2015/08/09(日) 00:00:01.77ID:/rpkSmt+でも自分が交渉したのは3G規制じゃなくて7G規制の方だけど。
ギガ放題いらなかったんだけど、契約時はギガ放題しか選べなかった。
ただし3ヶ月間はスタンダードプランと同額(4000円)でギガ放題使えます、
4ヶ月目からはギガ放題の料金に上がるよ、いらなければ3ヶ月後までに連絡して変更してね、という案内。
店頭で3G規制の話はあったが、「Youtubeぐらいなら不自由なく見れるレベルですよ」程度の説明だった。
で、元々ギガ放題を外す予定だったんで、5月末にサポセンに連絡。
そこでは7G規制の具体的な話はなく、電話対応のみですんなりスタンダードにプラン変更。
6月になったら7G規制かかりISDNレベルに、という経緯。
サポセンにどういうこと?と連絡して初めて7G規制の具体的な話を聞く。
2chやらの情報も調べて実態を知り、6月末にサポセンへ解約の申し出をする。
・5月末のブラン変更時に、7G規制の説明がなかった
(録音も確認してもらったが、サポセンからは「規制あり」という単語だけは出していたとの事)。
・そもそも3月の契約時にもギガ放題は外す旨伝えながら契約したが、7G規制の話は充分になかった。
・契約の根幹に関わる事柄でしょう。「規制あり」一言だけの説明や契約書だけでは不充分。誤解を招く広告も問題。
のポイントを軸に、違約金を払う事には納得できない、と主張。
「具体的な説明は確かになかったが、契約書に記載があるし、
規制ありとの一言を伝えている事により、受理できない」と拒否される。
練り直そうと一旦引き下がる。
6月中に光敷設。
7月中は集団訴訟の話を追いつつ、バタバタしてて消費者センターへ相談したりする暇もなく、
7月末に再度サポセンへ連絡。
一ヶ月前とまったく同じポイントを強調し、改めて違約金なしの解約を要求。
「難しいとは思いますが、確認し折り返します」→同じ女性からの折り返しで「わかりました。無償解約を行います。」
最後は意外とあっさりで拍子抜け。
ついでにまったくWiMAXを使わなかった7月分料金免除の要望も受理された。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています