私が前に問い合わせた時は、工事の1週間後にやってくださいって言われました
再起動の手順も教えてもらってメモしていたので一応書いてみます

黒い端末の電源コードを抜く
↓
ランプが消えたら白い端末の電源コードも抜いて10分待つ
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白い端末の電源コードを挿して10分待つ
↓
黒い端末の電源コードも挿してランプがつくのを待つ

というものみたいです　どなたかの参考になれば…