>>851
総務省に電話するなら、このあたり読んでからにしてほしい。

http://www.soumu.go.jp/main_content/000007901.pdf
帯域制御の運用基準に関するガイドラインのポイント(２)　資料３０

①ユーザ保護の観点から、帯域制御の運用方針について、エンドユーザに対する十分な情報開示が必要。
（１）周知すべき事項
◆帯域制御の実施→いつからか記載なし。
◆制御を実施する場合の条件、制御の具体的方法→いくらに制限するかも記載なし
（２）周知方法
◆契約約款への記載（約款モデル条項への追記）→５月１日付には記載なし
◆ホームページでの周知等→６月１９日　「混雑回避のための速度制限(3日間で3GB以上利用時）があります。」だけ
＊約款第２条もHPで告知することになっているが、実施後にHPで表示。

帯域制御の運用基準に関するガイドラインのポイント(１)
【ヘビーユーザの利用を制限する場合】
・特定のヘビーユーザのトラヒックがネットワーク帯域を一定期間にわたって過度に占有している結果、
他の一般ユーザの通信品質に支障が発生

通信品質に支障が発生しないと利用制限の正当性がない。
混雑回避のための速度制限(3日間で3GB以上利用時）があります。」では支障が発生していないのに制限を行うのでガイトライン違反