JCOMの回線不具合調査の前提がモデム直結なのよ
家庭内LANは考慮されていないしルーターのメーカーに聞けで終了されるから意味なし
下手すりゃ使用端末の不具合扱いにして端末メーカーに聞けとか平気で言い出す
だから379の取ってるチェック方法はJCOMのサポート側的には正しい

が、どの時点でJCOM側が非を認めるか　という最大の難関は不明