クレーム電話してみました。

率直に回線速度があまりにも遅いので
違約金なしで解約したいと主張しましたが、案の定
「お客様の環境によっても左右される」だの
「繋がりにくい時はルータの再起動で治る」だの言われたので口論w

以下まとめますと

自分：NGN網までは十分な速度がでており、なおかつ朝にかんしては外部との
接続状況に問題ない。よってOCN側に原因がある。
OCN ：夜間等アクセスが集中するときは繋がりにくい場合もある。

自分：ネットを検索すると慢性的な速度低下の報告が散見されるが？
OCN ：福岡（当方福岡住まい）をはじめ"一部"の地域については
　　　状況を把握している。ネットワーク改善のため設備工事を
　　　予定しているのでそれまで我慢してほしい。

自分：福岡は当初は5月に工事予定のようであったが？
　　　再度延期する可能性もあるのでは？
OCN ：NTT側の都合もあるため、予定通りにいかないこともある。

自分：現状のトラフィック量等は当然把握していると思うが、
　　　今回の工事による改善率の見込みを教えてほしい。
OCN ：はっきりとは明言できない。

自分：では今回の設備工事とは具体的にどのようなものか？
　　　しょぼいサーバー1台の増設でごまかす可能性も否定できないのではないか？
　　　ネットを検索すると、工事後1週間ほどは問題ないが、
　　　すぐに悪化するという声が多数ある。
OCN ：明言はできないが、お客様の接続状況が改善される
　　　可能性もありますので工事まで我慢してほしい