>>430
本当？

なんかね、某社のマニュアルだと「上席を出せ！」と言った時点で
即座にその客は「クレーマー認定」で、契約解除手続き誘導まで一任するってのがある。

通信だとさすがにそれはないような気がするけどなあ。

So-netは契約者多いから、サポートは適当なのはわかるけど、
料金収納トラブル＝So-net側のミスなのに、一方的に契約解除というのが理解出来ない。

本当に上の人達は総務省に相談したの？？
その案件は「解決済み」じゃないでしょ、原状復帰を要求出来る権利はあるし
それを「指導」するのが総務省でしょ。