ギガラインのNTTサポ混乱の原因は、
NTT側が「WiFi機能の停止＝ギガ通信ができなくなる」とサポに言わせてる事だと思うわ。
こっちが11acの無線APを持っていますと言うと、
「では接続設定は市販ルーターで行っているという事ですね？」とか頓珍漢な答えが返ってくるのは、最初の設問の前提がおかしいからなんだと思う。
もうISPの接続設定の話なのか無線接続の確立の話なのか向こうもわかんなくなってるし。

おまけに東公式でも「WiFiルーターの提供をご希望にならないお客様向け」ってなってるもんな。
無線機能は提供しないだろうけどルーター機能は提供するでしょ？
「Wifi(無線接続）の提供を」にしておけば無難だったのに。