日々so-netサポートに速度が遅いメールを送信していたがテンプレートの回答しか来ない。
仕方が無いので「総務省総合通信局」の相談窓口に連絡したら、後で声が震えてるso-netサポートの人から電話連絡がきてワロタ。

・電気通信サービスに関するご相談
ttp://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html