返信来たけど夜間使い物にならないレベルなのに工事予定すらないｗ

このたびは光回線の速度低下によりご不便をおかけしております。
お問い合わせいただきましたOCN光「フレッツ」サービスの
通信速度の低下について回答いたします。
お客さまのご利用いただいている地域において「フレッツ 光ネクスト」の
設備が込み合っていることが確認されております。
この混雑が、光回線の速度が低下している一つの原因と考えられます。
お客さま方の利用状況を確認しながら、設備の増強工事手配は
おこなってはおりますが、工事時期についての予定が定まっておりません。
早期に工事とならないため改善にお時間がかかってしまうことを
お詫びいたします。