お問い合わせいただきましたOCN光「フレッツ」サービスの
通信速度の低下について回答いたします。

お客さまのご利用いただいている地域において「フレッツ 光ネクスト」の
設備が込み合っていることが確認されております。

この混雑が、光回線の速度が低下している一つの原因と考えられます。

お客さま方の利用状況を確認しながら、設備の増強工事手配は
おこなってはおりますが、工事時期についての予定が定まっておりません。

早期に工事とならないため改善にお時間がかかってしまうことを
お詫びいたします。

なお、増設工事の日程につきましては決まり次第下記のURLで
ご案内してまいります。

◆OCN光サービスの設備増設工事予定について
http://support.ntt.com/ocn/information/detail/pid25000002e8

※公開日時点での日程のため予定が変更になる場合があります

光回線の通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの
混雑状況により速度の低下するサービスです。

利用者の多い夜間帯や休日においては通信量が
増加するため混雑し速度が低下いたします。

また、料金プランの変更や解約を検討される場合、以下の窓口を
ご用意しておりますが、本件の速度低下を理由としての料金減免や
違約金免除はおこなっておりませんのでご注意ください。