>>747
代理店は工事の詳細には一切タッチしていないよ。
So-netのサポートが担当。
（NTT側の工事の可否も別途ある）

上のほうのレスにもあったが
例えば、高さのある戸建てで「引ける・引けない」の微妙な判断等は代理店では判らない。

これはどこのプロバイダと回線事業者を選んでも同じ事。
auひかりで工事可能か？を価格ドットコムに電話したら
工事の詳細については直接KDDIに確かめてくれと言われたよ。