ユーザー＜○○が重い！　○○につながらない！

↑常に具体的

社○さん＜普通に快適

↑何がどう普通なの？

社○さん＜何も問題なし

-----超えられない壁---------------

ユーザー＜○○が重い！　○○につながらない！
↑
社○さんA＜バカ乙www　環境を漏れ無く全て明記しろよww
社○さんB＜ルーターの設定はどうなってる？
社○さんC＜他社は問題無いんだが…
社○さんD＜ウイルスだろ？