この板初めてなので優しくしてね
J:COM北河内160Mマンション契約、収容局は守口（大日）
契約開始から４年半、CATVは見れててざっくり30mdBVの信号は来てる状態（松下のBLレコーダーで4月に交換済み）
モデムはシスコのDPC3000

11月4日から全くつながんなくなった
正確にはIPアドレスすら拾わない状態で、モデムリセット＋直結でもダメ
（初代Aspire One ZG5にUbuntu 14.10 32bit版入れたので直結状態でかろうじてIPv4アドレスは拾ってるかな？　って程度）
ケーブルも入れ替えてみたけどダメで、バッキャローのWHR-300HP2（3月に購入、ファームアップ済）、XBOX360でも直結で認識せず
サポートに電話入れて長々と調査入れさせてモデムまではデータ行ってる、パソコンのIP見れるって言ってんだけど全くダメ
来宅調査もアドレスは拾ってるね、あばよ！　でもう手が打てない状態

あいつらに技術も知恵もないのはこのスレとルータ設定ガイドスレ読んで理解しました
とにかくモデム交換をさせたいんだけどどうしたらいいのか知恵をください
お願いします！m(__)m