何のためってそりゃあ、「技術サポートで安心！」とパンフに書くためだと思うよ
マニュアル研修受けただけの派遣社員に何が分かるかを考えたら、そう驚くような対応ではないかな
あるかないかで言えばあります、という程度のものでしょ普通