福岡民は誰かサポートに電話して
tracertの結果118.23.62.88が500ms近い値を示してることを伝えたほうがいいんじゃね？

速度についてはベストエフォートだし、pingの値に関しては契約上は一切不問であることは承知しておりますが
500msというのは明らかに118.23.62.88の機器が何らかの異常をきたしているので、一度調査をお願いします。

こんな感じでさ