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ポイントークだかいうへんなメール来たが何をどうしてほしいのかサッパリわからん

価格コムで申し込んで2万円ぶんだかのポイントもらって
それを毎月の使用料へ充当されてる状態なんだが、これがいつからどう変わるの?

わかりやすいフローチャートとかでそれぞれの客が
どのアクション起こさないとどんな損失出るかを示せよと思う

ただでさえクソややこしい契約内容に自分らでしたうえで
またややこしいメール送ってきやがるから腹立つ