ルーターの再起動を行ってくださいといった回答に対し、引き続き「テンプレートで返すな」「工事を行う際にちゃんと予測をたててるのか」「勧誘サイトの快適な回線クオリティとは、誇大広告か」について問い合わせた結果です。
http://www.flets-web.com/cbcp1103_b/ocn/ocn.html

夜間帯に通信速度が低下する事象について、回答いたします。
本件につきましては、相応に予測をおこなったうえで増設工事を計画、実施しておりますものの、増設工事後の現在もなお、夜間帯において高トラヒックによる輻輳が継続しております。
また増設工事予定日についてお知らせした際には、あわせて再起動をいただくようご案内しており、これは機器の再起動を契機として接続先設備が変更するためです。
お客さまにおかれましては、ご不便をお掛けしており大変恐縮ではございますが、NTT東日本とともに問題の解消に向けて、取り組んでおりますため、何とぞご理解たまわりますようお願い申し上げます。
ネットワーク部のIPアドレスにつきましては、設備保全の観点から、詳しくお答えすることができません。何とぞご了承ください。
ご提示いただいたURL内での回線クオリティとは、主にバックボーンを示しており、本件のようなNTT東日本との接点における輻輳を踏まえた表記にはないのですが、こちらにつきましても、この様な事態が継続しなければ、ご不快にさせることもなかったものと存じます。