153IPについての回答(長くなり申し訳ない)

お問い合わせいただいた、通信速度の低下の件について、ご返信いたします。
お知らせくださいました情報を元に、OCN設備を確認したところ、
設備故障はございませんでしたが、OCNとNTT東日本との接続点において、
一部、時間帯により混雑が発生しております。

11月6日に増設工事を実施いたしましたが、インターネットの再接続
などでお客さまの接続設備が変わり、増設設備内で、一部混雑が
継続している設備に接続された可能性がございます。

この混雑により、光回線の速度が低下していることが考えられます。


お客さまにはお手数をおかけいたしますが、ルータを再起動することで
接続設備が変更になりますので、ルータの再起動を繰り返していただき、
様子を見ていただけますでしょうか。

※再接続により、接続設備（IPアドレス）が変更になりますが
　再度同じ設備に接続される可能性もございます。
　電源を切った状態で時間を空けて再接続していただきますよう
　お願いいたします。
なお、設備の増設につきましては、より快適にご利用をいただける
水準を目指して、NTT東日本と協議のうえ、計画的に実施しています。
しかしながら、通信速度を保証するサービスではありませんので、
増設後に必ず事態が改善することをお約束することは大変困難です。
引き続き、経過観察し状況を把握したうえで、次回の対処に向けて
調整が開始されることになります。
お客さまにおかれましては、事態が継続しており、大変恐縮では
ございますが、本件について継続的に取り組んで参りますので、
何とぞご理解たまわりますようお願い申し上げます。
今後ともOCNサービスをよろしくお願いいたします。