いつも障害の告知は復旧した事後に告知する楽天体質
今回は重大な事象にもかかわらず8日間も放置

2013/11/08 楽天ブロードバンド LTE 障害発生/復旧のお知らせ
http://plaza.rakuten.co.jp/rbbinfo/diary/201311080000/

■ 故障発生日時
2013年11月01日(金) 00:00

■ 故障復旧日時
2013年11月08日(金) 13:55

■ 対象プラン
・楽天ブロードバンドLTE エントリープラスプラン
・楽天ブロードバンドLTE ライトプラスプラン

■ 影響範囲
上記プランをご利用の一部のお客様

■ 影響内容
毎月1日に実施されるエントリープラスプラン・ライトプラスプランをご利用の
お客様への高速通信容量の付与が弊社設備の不具合により実施されない事象が
発生しておりました。

■ 原因
弊社設備不具合のため