通信の質最悪で改善策も打ち出してこないしSo-netになんの魅力もないけど
この最悪の時期にスタッフをきちんと教育してあげてほしい。

電話のカスタマーサービスもハズレにあたったときは三倍四倍時間がかかるけど
最初はみんなこんなもんだから気長につきあうくらいのつもりでいる。

しかしSo-net本体、公式がひどすぎて、卒論も書いたことがないのかレベルがうようよ。
アウアウアーな日本語が平気で公式文としてうｐされる。
チェック・システムも崩壊してるわけで、これは現場だけを責められない。むしろ組織のほうが癌。
社員、臨時雇用に一切金かけて育てない会社、それがSo-netというイメージは新規加入客の足を止めるよ。
人は財産。
今の内にちゃんと内部を固め直したほうがいい。一番どうにかしたほうがいいのはSo-net上層部だが。

これだけ手つかずで放置してると、プロバイダ事業売り逃げするつもりなのかと思うよ。