初心者ですが質問させて下さい。

インターネットの回線速度なんですが先週までは
上り、下り共に30Mbps程出ていました。
ですが3日くらい前からか
上りが30Mbps、下りが3Mbpsとかなり遅くなってしまいました。

現在フレッツ光ネクストでプロバイダーはYahooBBです。
NTTのモデムを使用し、バッファローの無線LANに繋げています。


モデムの再起動を試してみましたが変化はありませんでした。

原因がわからなかったのでYahooBBに問い合わせてみたところ、
NTTのモデムを使用しているのでこちらではなにもできないので
NTTに問い合わせてくださいといわれました。

ここで質問なんですが、使用しているモデムの会社が
回線の改善をしてくれるのでしょうか。
それとインターネットの使いすぎで通信制限などは
ありますか？

よろしければ教えて下さい。