代理店で話にならないなら
委託発注をしているNTTに文句言っていくのは
当然のことだ思うんだが

代理店に違法行為があって代理店に現状回復の能力が無い場合
NTTが使用者責任を問われて
NTTが現状回復や賠償をしなければならない