>>824
レスの内容からエスパーすると Outlook Express を使っているぽいので
ここ↓で設定を確認（面倒でも読み飛ばしたりせずに1つずつ確認する事！）

メール設定の確認：Outlook Express 6.0 - OCN設定サポート
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/reference/winexpress60.html

もし、エスパーしたのが当たっていないならトップからスタートして
自分の使っているメーラーを選択した上で設定確認

メール設定の確認 - OCN設定サポート
http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/reference/index.html

つーか、自分の環境（メーラーに何を使っているかとか）も書かずに質問しても
的確な答えは出せないよ